社会上遵从别人的行为本质是什么?

有一天你去一个陌生的地方上厕所,刚好巧合的是男女厕所的性别标志损坏了,也就是说你并不确定哪一个门是男厕所,哪一个门是女厕所,这会让你进退两难。因为你不敢冒险去打开任何一扇门。但是就在此时,左边的门出来了一位仪表堂堂的先生,那么你也会直接进入左边。

那么到底是什么原因导致你那么确信左边就是所谓的男厕呢?研究表明人越认为一个人是专家或者值得信任,我们就越可能追随他并遵从他的行为。因此一个相貌堂堂的男士,肯定会比一个衣衫不整的人要更具有说服力一样。

例一:在生活中某些机构会按照方式行事,但是并非绝对要求人们必须那么做,所以就有人做出以下的一个实验来验证这种关系,

于是就在大学澡堂里做好这种实验,实验就是刚开始的时候,表示要在淋浴的时候打肥皂的时候关上水龙头,经过调查只有百分之五的人会这么做而已。在一个空澡堂里进行实验,让实验者进行一个操作,就是当有人进来的时候打肥皂的时候关上水龙头然后就离开。最后发现竟然会有将近一半的人会照做出这种节约用水的行为。

从而我们可以得出一个结论那就是在暗示的一个情况下会导致人进行一个行为模仿,而且这种情况通常是在公共场所下发生,并且人越少这种效果就越有效。

例二:其实很多人都不明白垃圾乱扔对社会造成的影响究竟有多大,比如说现实中有人喜欢把雨刷器上放上广告。而只有很少一部分的人会把垃圾扔到垃圾桶。而剩下的一部分的人则更喜欢把垃圾扔到地上。针对这种情况,所以就会有人来进行演示操作垃圾放到垃圾桶里。后来发现也会很大一部分人会照做。

所以我们利用这种大众的心理可以来应对很多现象,并且去处理一些处理不好的事情,那为什么会有人去照做这件事情。就涉及到的是人们对于有价值的信息的了解与运用的重要性。比如之前的两个例子,都是用行为告知对方,我们这样做是有价值的,而非没有什么价值。

其中有一个很重要的前提就是当事实并不清晰明确的时候,其他人就会成为最主要的信息源。

杰罗姆 所做的一些研究就表明了一些观点。即使是人们在做一些关于自己情绪品质具有鲜明的个人色彩的现象的时候,人们也会去遵从他人。

所以在一些社会现象情况不是很明确的时候,第一个吃螃蟹的人很好的就成为了那个标杆。比如你在开会的时候,如果有人讲话完之后很安静,但是你第一个开始拍起了手,那么全场人都会跟着你的掌声开始一起拍掌。

那么你的这种反应就是最直观的表达以及引导。你用你的行为告诉他人,这么做才是对的。

依从这个术语能够很清晰的表达出一个人为了获得奖励或者避免惩罚做出这种行为,通常一个人行为的持续时间和他所得到的承诺或者所面临的惩罚威胁同样长,所以就会有人进行试验,就是拿小白鼠饿上一段时间,然后在一条路的终点放上食物,引导小白鼠前往寻找这种食物。

这就是所谓奖惩制度产生的效果,所以很多领导都会采用这样的方式来引导人们的行动从而产生依从性,所以一些残暴的统治者就会对于不顺从的采取强制措施,而许诺顺从的人一些好处。来获取一部分的人产生依从性。

但是一旦好处没有了,这些人也会变得不顺从,所以说,依靠暴力手段维持的顺从并不是长久的,但是人的确能在这种激励下确实会做出这样的举动。

这个术语表达的就是个体者希望与影响施加者保持一致从而做出的反应,和依从一样,但是不一样的是在于态度和意见的一个统一,而不存在于一个奖惩的机制。目的在于你的意见得是和其他人一样的那种认同感,

这就是能解释追星的现象,到底是什么原因导致去追星,因为在某些人的身上看到了他们身上想要的东西或者品质,所以就会极力的认同拥护他们,并且也不会因为会给他们什么奖惩而产生一些变化。这个就是认同感与依从的最大的区别。

内化对于人们的影响也是极其的深远,那么从两点可以表现出来。第一点就是所谓的可信性,一个专家或者博士讲出来提供信息的准确度以及可行性就会大很多,但是如果这个人并且值得信任,那么你就会将他的观点转化成自己的观点并且会认为他是正确的。

所以对于依从来说,即使依从一段时间过后所对应的惩罚或者奖励不存在了,但是继续这种行为也是有价值的。所以这就是第二点,我们可以称之为次级收益。

我们可以看到所谓的遵从别人的行为大概就是分为几种情况,第一个是对于其他人的信息的接受,第二个就是对于其他人精神的认可所以会去那么做,第三点就是所谓的内化,就是在专家和你信任的人中接受建议并且内化这些信息变成自己愿意相信并且去执行。

所以在我们日常工作中进行管理或者看到一些现象的时候,我们应该去思考这件事情到底怎么做才能够让人们愿意去做这件事情,而不是去强迫性的去做这件事情。